Правила возврата товаров
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок и условия возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине blackbullcraft.ru (далее — «Магазин»).
1.2. Все правоотношения, связанные с возвратом товаров, регулируются Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами РФ.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Право на возврат
Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом:
- В любое время до получения товара.
- В течение 7 дней после получения товара.
Если в момент доставки вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, вы можете вернуть товар в течение 3 месяцев с момента передачи.
2.2. Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (отсутствие следов использования, царапин, пятен, сохранение упаковки и ярлыков).
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек, выписка из банка, скриншот заказа). Отсутствие чека не является основанием для отказа — вы можете ссылаться на другие доказательства покупки (например, переписку).
2.3. Расходы на доставку
При возврате товара надлежащего качества вы **оплачиваете расходы на его доставку обратно в Магазин** самостоятельно.
2.4. Срок возврата денег
Магазин обязан вернуть уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращённого товара) в течение **10 дней** с момента получения вашего письменного заявления.
2.5. Исключения: товары индивидуального заказа
Вы не можете вернуть товар надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно вами. Это прямое требование закона, и оно распространяется на все изделия, изготовленные по вашему индивидуальному заказу — ремешки нестандартного размера, ножны под конкретный нож, ремни по вашим меркам и т.п..
3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
3.1. Ваши права
При обнаружении недостатков в товаре (производственный брак, дефекты материала, несоответствие заявленным характеристикам) вы имеете право по своему выбору потребовать:
- Замены на товар этой же или другой модели (с перерасчётом цены);
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- Возврата уплаченной за товар суммы.
3.2. Доказательства брака
Вы можете предоставить для подтверждения недостатков фото- или видеоматериалы, а в случае необходимости — вернуть товар для проверки качества. При невозможности определить причины недостатков без экспертизы, Магазин вправе организовать её за свой счёт.
3.3. Срок возврата денег
При возврате некачественного товара Магазин обязан вернуть вам уплаченную сумму в течение 10 дней с момента предъявления требования. В случае задержки предусмотрена неустойка.
3.4. Расходы на доставку
При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку оплачивает Магазин.
4. Порядок возврата (пошаговая инструкция)
1. Напишите нам на почту blackbullcraft@bk.ru или в мессенджеры, указав:
- Номер заказа;
- Причину возврата (с фотографией, если это брак).
2. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей и согласования способа возврата.
3. Вы отправляете товар обратно любым удобным для вас способом (почта, курьер). Для товара надлежащего качества — за ваш счёт. Для брака — за наш.
4. После получения и проверки товара мы вернём деньги на карту или счёт, с которого была произведена оплата, в установленный законом срок.
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок и условия возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине blackbullcraft.ru (далее — «Магазин»).
1.2. Все правоотношения, связанные с возвратом товаров, регулируются Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами РФ.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Право на возврат
Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом:
- В любое время до получения товара.
- В течение 7 дней после получения товара.
Если в момент доставки вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, вы можете вернуть товар в течение 3 месяцев с момента передачи.
2.2. Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (отсутствие следов использования, царапин, пятен, сохранение упаковки и ярлыков).
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек, выписка из банка, скриншот заказа). Отсутствие чека не является основанием для отказа — вы можете ссылаться на другие доказательства покупки (например, переписку).
2.3. Расходы на доставку
При возврате товара надлежащего качества вы **оплачиваете расходы на его доставку обратно в Магазин** самостоятельно.
2.4. Срок возврата денег
Магазин обязан вернуть уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращённого товара) в течение **10 дней** с момента получения вашего письменного заявления.
2.5. Исключения: товары индивидуального заказа
Вы не можете вернуть товар надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно вами. Это прямое требование закона, и оно распространяется на все изделия, изготовленные по вашему индивидуальному заказу — ремешки нестандартного размера, ножны под конкретный нож, ремни по вашим меркам и т.п..
3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
3.1. Ваши права
При обнаружении недостатков в товаре (производственный брак, дефекты материала, несоответствие заявленным характеристикам) вы имеете право по своему выбору потребовать:
- Замены на товар этой же или другой модели (с перерасчётом цены);
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- Возврата уплаченной за товар суммы.
3.2. Доказательства брака
Вы можете предоставить для подтверждения недостатков фото- или видеоматериалы, а в случае необходимости — вернуть товар для проверки качества. При невозможности определить причины недостатков без экспертизы, Магазин вправе организовать её за свой счёт.
3.3. Срок возврата денег
При возврате некачественного товара Магазин обязан вернуть вам уплаченную сумму в течение 10 дней с момента предъявления требования. В случае задержки предусмотрена неустойка.
3.4. Расходы на доставку
При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку оплачивает Магазин.
4. Порядок возврата (пошаговая инструкция)
1. Напишите нам на почту blackbullcraft@bk.ru или в мессенджеры, указав:
- Номер заказа;
- Причину возврата (с фотографией, если это брак).
2. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей и согласования способа возврата.
3. Вы отправляете товар обратно любым удобным для вас способом (почта, курьер). Для товара надлежащего качества — за ваш счёт. Для брака — за наш.
4. После получения и проверки товара мы вернём деньги на карту или счёт, с которого была произведена оплата, в установленный законом срок.